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Ipmark. Dossier de Branding

 

Ipmark –  Según tu experiencia, ¿qué demandan los consumidores a las marcas en la actualidad?

Lluís Blanc – Parece claro que el consumidor desea que las marcas se vuelvan a acercar a él. Existe un distanciamiento entre consumidores y marcas en general, la percepción de que, si bien es cierto que existe una diferencia respecto a la marca de distribución, no siempre compensa el esfuerzo que supone pagarla, e incluso la idea creciente de que la diferencia de calidades es cada vez menor.

Dicho de otra manera: al haber puesto en crisis que exista realmente un valor añadido (como mínimo ha puesto en crisis la cuantificación de ese valor) ahora demanda: por un lado, percibir claramente esa mayor calidad que hasta la fecha simplemente ‘se le suponía’ a la marca, y por otro percibir sensibilización por parte de la marca hacia la nueva situación, voluntad de ser de nuevo su aliado.

 IPMARK

 

Ipmark – ¿Qué puede hacer el branding para ayudar a las marcas a ser más relevantes ante los consumidores y la sociedad?

Lluís Blanc – Dicho simplemente: dejar de ser branding. Hay que entrar en la era del Post-branding. La nueva manera de ayudar a la marca es dejar de poner el foco sobre ella. Devolver el protagonismo al producto, revisarlo y adaptarlo a una nueva realidad. Volver a los orígenes. No desarrollar los productos que ‘aguantan’ bajo la marca, si no los que merecen ser firmados por una marca. Olvidar las marcas chicle que se estiran hasta lo absurdo para firmar ‘oportunidades’ desvirtuando la auténtica razón de ser de la marca. Marcas más concretas, son marcas más veraces. Debemos dejar de pensar en lo que es creíble y volver a pensar en lo que es cierto.

Si tomamos el símil de la marca y la vaca, según el cual además de ordeñar la marca debíamos alimentarla (y eso era a grosso modo lo que hacía el branding) debemos repasar lo que le dábamos de comer. Cambiar según que piensos, si es posible incluir forraje fresco en su dieta y sobre todo abandonar las hormonas y el clembuterol… y comunicarlo de la manera más honesta posible, huyendo del paternalismo, con respeto por el consumidor.